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Acessórios na CCS

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Acessórios na CCS

Mensagem por famorim2000 em Ter Jun 24, 2014 10:34 pm

Bem, hoje precisei ir na CCS entregar um comprovante de endereço para fazer o emplacamento do meu carro, apesar deles me deixar estressado as vezes, confesso que estou dando uma canseira neles. Apenas para contextualizar o que vou relatar, quando comprei o i30, faz quatro anos, eles me empurraram alguns acessórios:

- Protetor de carter: Fazia o i30 que já era baixo ficar mais baixo ainda e raspava em quase tudo que era lugar. Após 1 ano sofrendo com aquela porcaria, descobri que o carro já tinha um protetor de carter, mais discreto e simples. Resolvi tirar e minha vida mudou.

- Kit Conforto: Muito legal, mas custou o triplo do preço na CCS e para minha surpresa quando tirei a capa das portas para trocar os falantes, descobri que eles cortaram os fios originais para fazer a instalação.

- Banco de Couro: Ficou razoável e caro, poderia ter feito fora também...

Por fim, quando veiram as NFs dos acessórios, nenhuma delas era da Caoa ou Hyundai Brasil. Todas eram de terceiros e veio a pergunta ? Como fica a garantia e o controle disto ?!?!?! Mandei e-mail pra Hyundai Corea e Brasil questionando o caso, fiz o maior barulho e por fim a ninguém me disse que sim ou que não sobre a perda.

Hoje, novamente enquanto eu estava lá na CCS, o vendedor de acessórios veio tentar me empurrar algumas coisas, supostamente homologados pela Hyundai, então comecei o seguinte diálogo:

EU: o serviço será feito pela Caoa, hyundai ou um terceiro ? de quem será a NF ?
VENDEDOR: É um prestador de serviços homologado pela Hyundai, a NF será do prestador de serviços.
EU: Posso ver o documento que atesta que vocês são homologados pela hyundai ? existe alguma carta ou site na internet onde isto está escrito ?
VENDEDOR: Hummmmm, não existe tal documento.
EU: Então o que garante que daqui a 1 ano, se eu tiver problema no veículo a Hyundai vai honrar a garantia do carro ?
VENDEDOR: Eu posso lhe garantir.
EU: Você é apenas uma vendedora, não tem como garantir nada. Vou ter uma carta da CAOA ou da Hyundai garantindo que não vou perder a garantia do carro ?
VENDEDOR: ... Silêncio total
VENDEDOR: Mas os acessórios são homologados pela Hyundai, isso lhe garante.
EU: Você possui algum catálogo da Hyundai ou documentação oficial com a lista dos acessórios homologados ? Qual o fabricante dos produtos que serão instalados ? São da própria Hyundai ?
VENDEDOR: Não, são acessórios homologados e eu preciso ver se há um catálogo com os acessórios homologados.
EU: Resumindo, fazer com vocês ou com qualquer outro no mercado não irá fazer nenhuma diferença do ponto de vista de garantia visto que vocês não possuem nenhum contrato com o fabricante, nenhuma carta homologando vossos serviços e muito menos uma lista comprovando que estes acessórios são homologados pela Hyundai, certo ?
VENDEDOR: Silencio total.. Cara triste... Boa Tarde !!

Resumindo a história, vou instalar meu kit conforto fora da CCS com alguém que eu confie.




famorim2000

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Re: Acessórios na CCS

Mensagem por frankcuran em Qua Jun 25, 2014 8:50 am

Estive na concessionária e eles falaram q quem dá a garantia são eles (da própria ccs).

frankcuran

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